Barion Pixel
Головна сторінка / Як це працює
Як це працює

Інструкція користувача

Використання в бізнесі

Інтеграція

  • Наші партнери інтеграції
    Відкрийте нові можливості застосування. Підключіть ваші існуючі пристрої до системи Eszerződés.hu.
  • Інтеграція Salesautopilot
    З SalesAutopilot ви можете координувати різні програми та процеси. Тепер, з WiredSign.com, ви також можете надавати єдиний легендарний досвід клієнтам та зацікавленим сторонам.
Frequently asked Questions
Frequently asked Questions

A time stamp proves that a given document already existed at a given moment in time, data that contains the imprint of the time-stamped document and the date of the time stamp. These are authenticated by a timestamp service provider with its own signature. They play a particularly important role in our system, since the electronic signature is only "irrefutable" if it can be proven before which date the signature was created.
A time stamp enables the authentication of a contract, so you can create as many contracts in our system as you buy time stamps. The price includes archiving and storage costs. The time stamp packages can also be purchased separately:
Buy a time stamp

Is the contract made on WiredSign.com considered written?

At the end of the contract-making process, WiredSign.com provides the highest qualified signature and time stamp issued by a trusted service provider to its contracts, the contents of which cannot be modified, thus becoming written in the conceptual framework of the Civil Code.
Paragraph (3) of Section 6:7 sets technology-neutral conditions for establishing the written quality of legal declarations made in a different way from traditional writing, when it stipulates that the legal declaration must be considered written down even if it is communicated in a form suitable for recalling the content contained in the legal declaration unchanged, identifying the person making the declaration and the time of making the declaration.

Does WiredSign.com provide a trust service?

Our system is not a trust service provider and does not perform such activities, but uses the services of trust service providers in order to be able to produce closed and verifiable electronic contracts.

Is signature protection a necessary element of electrical contracts?

No, this is a watermark protection that serves a dual purpose. Our own defense development. Its goal is that the currently created electronic manual signature can only be linked to the given contract and user (which is formed using a sha-256 hashing algorithm from the information of the contract, the user and the signatures, which will thus become a digital fingerprint). From a security point of view, the contracting partners only see this watermarked image format signature, which cannot be used elsewhere (watermarking is a standard procedure for the stock photo database, if someone were to try to use it, we would be able to determine which contract it comes from).

Can a paper-based contract be completely abandoned?

Yes, it can be omitted, as long as none of their clients opposes or insists on concluding a paper-based contract.

Can the electronic contract be stored in printed form?

Storing electronic contracts in printed form destroys the evidence that guarantees the inviolability and immutability of the content of the contract, so they can only be stored in electronic form in the future. Our system provides the contracts with a registration number, so if your partner stores them in print and is not prepared for electronic storage (which otherwise our system automatically provides him in the form of a cloud-based account) if necessary, he can request the original file from us based on the registration number on the printed form, so he will not violate the regulations in this way, if he does print it out and store it.

Does the system comply with Hungarian legislation?

It operates on the basis of the Electronic Identification and Trust Services Regulation (eiDAS Regulation No. 910/2014/EU) and Hungarian legislation, thus producing legally binding contracts.
The European Parliament and the Council created the 1999/93/EC Directive on electronic signatures and equated the evidential force of traditional and electronic contracts. The laws state that there is no difference in terms of legal effect between electronic and paper contracts.

Can my contracting partner deny or claim that he did not sign the contract?

In the event of possible fraud, a similar procedure is initiated as in the case of paper-based false representation or signature forgery.
In this case, the aggrieved party will be the contractual partner whose data was misused, so he or she must also report the crime to the competent authorities.

What is the co-worker account manager?

You have the option of assigning "co-accounts" to your main account. Co-accounts allow you to outsource certain sub-processes to your staff, such as giving your secretary access to send out contracts or your accountant to download contracts.
You can access the co-worker account service from the "co-worker account manager" menu on the profile page or via the following link:
Associate account manager

Is it possible to upload a corporate stamp image as a signature?

Yes, you can upload such a signature, this function can be found on the second tab of the signature panel. You should put the stamp on a white sheet, then sign it and either take a photo of it directly in the signature panel using a mobile phone or upload it as a scanned image (in jpg or png format).

What services are available in the system?

Without claiming to be complete:

  • Contract generator (contracts with unique variable data generated from a template, the advantage of this is that you no longer have to copy word documents, there is less risk of typos, and it is much faster and simpler)
  • Co-worker accounts (Collaboration tool that supports the division of the work process between internal employees)
  • Contract Branding (Tailoring the appearance of contracts to a unique company image.)
  • Privacy shield (Protection of personal data in accordance with GDPR and CCPA regulations.)
  • Bulk contract manager (Bulk contract creator that can be generated from an excel list.)
  • Integration systems (Automation options, multiple API XML agents for generation and JSON access for data synchronization.)
  • Contracts that can be concluded in person (The contract conclusion process is optimized for contracts concluded in person.)
  • Enhanced customer identifications (Email, telephone, e-personal case identification)
  • Electronic manual signature protection (Signatures protected with a watermark using our own blockchain process.)
  • Unique messaging channel in contracts (Enables discussion and exchange of messages within contracts.)
  • Activity log and unusual account activity monitor (The system monitors, logs and notifies unusual main account and sub-account activities.)
  • Contract history (The system logs and converts events in contracts into a log.)
  • Password protection of signed pdf contract (pdf password not stored in public cloud database)
  • Contract excel list download (the contract statuses and related partner data can be downloaded into an excel list)

Can I share the contents of my account with my colleagues?

Yes, with the help of our co-worker account function, you can collaboratively share your electronic contracts with your colleagues.
You can access the co-worker account service from the "co-worker account manager" menu on the profile page or via the following link:
Co-worker account manager

What is the "XML Agent API"?

With the help of our API function, our systems can be connected to other external systems, such as a website, CRM or ERP system. Partial or complete contracting processes can be automated, which can be generated from an external system database. Currently, contracts can be created using three API methods. The most efficient way is to use the XML generated from the templates.

What is "Contract repository data sync JSON"?

An integrable information channel, with the help of which contracts can be completely synchronized from our system to another company management system you use. The interface is available in XML form via a JSON link. The link uses a secret key, which is generated by the system from the encrypted hash of the password of the main account.

What is "Privacy Shield"

Our system was created with strict consideration of the GRPR regulations. We want to protect the users of our system from their data falling into unauthorized hands, and to protect the contract makers from accidentally committing a data protection incident during the sending of contracts. We have created a data protection gate that evaluates the situation and prevents unauthorized persons from opening the sent contracts, or from entering personal data into a contract without approval.

What is "Contract Branding" good for?

With the help of Contract Branding, the appearance of sent contracts and related e-mail notifications can be tailored to a unique company image.

What is required to sign a contract?

It requires an internet connection and a device capable of running a browser. For example, mobile phone, tablet or Windows / Mac computer. The electronic manual signatures of the signatories will be added to the concluded contracts, and the information of the identified devices will be authenticated with a qualified signature (WiredSign.com) and a time stamp. (Similar to how a cloud-based invoicer verifies issued invoices.)

Should all signatories have an e-ID? What forms the basis of identification?

Identification with e-ID is not absolutely necessary. You can set up 3 levels of identification in our system for a contract. If set, only the person who has identified himself in the designated way can sign the contract. Email and other network and device data are the basic identification. The second level is telephone identification and the third is e-ID login.

Is it possible to use an email / phone number that can be accessed by several people?

Our Terms and Conditions do not allow partners to sign contracts using such tools. It is the individual responsibility of the signatory who has access to the email address or phone number provided.

Can my corporate signature in the copy of the signature address be used?

It is also possible to upload a signature included in such a copy of the signature address, this function can be found on the second tab of the signature panel. You should put the stamp on a white sheet, then sign it and either take a photo of it directly in the signature panel using a mobile phone or upload it as a scanned image (in jpg or png format).

Ви написали до Eszerződés.hu стосовно питання, яке, ймовірно, призначалося для партнера, який надіслав вам договір

Повідомляємо, що через захист даних та обмежені можливості обслуговування клієнтів ми, на жаль, не можемо переслати ваше повідомлення. Тому, швидше за все, воно не дійшло до адресата. Будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з вашим партнером (його електронну адресу ви знайдете в електронному листі із запрошенням до укладення договору).

Eszerződés.hu - це електронна платформа для укладання договорів, якою користуються школи та різні підприємства. Для користування системою необхідна дійсна підписка, інакше придбані часові позначки (időbélyegek) не можуть бути використані.

Я забув свій пароль. Що мені робити?

Скористайтеся наступною сторінкою для зміни пароля: https://www.eszerzodes.hu/password/reset
Введіть там свою адресу електронної пошти і дотримуйтесь інструкцій.

. Крім того, ви можете скористатися функцією "Чарівне посилання": https://eszerzodes.hu/magic-link, де ви можете запросити одноразове посилання для входу, надіслане на вашу зареєстровану електронну адресу.

Чи вважається Eszerzodes.hu кваліфікованим сервісом електронного підпису?

Ні, підпис, створений в системі eszerzodes.hu, вважається "вдосконаленим електронним підписом", а не кваліфікованим.

У договорі я фігурую як суб'єкт господарювання, але хочу підписати його як приватна особа. Як мені це зробити?

Будь ласка, оновіть налаштування вашого профілю, щоб відобразити, що ви підписуєтесь як приватна особа. Ви можете зробити це в меню Профіль. Зелене повідомлення з підтвердженням свідчитиме про успішне збереження.

Ці зміни не вплинуть на поточні контракти, тому вам необхідно звернутися до вашого партнера з проханням надіслати новий контракт з оновленою інформацією.

Як підписати контракт через Eszerződés?

Наступне відео демонструє процес підписання контракту: Етапи підписання.

При спробі підписати я отримую повідомлення про помилку "Термін дії сторінки закінчився". Що мені робити?

Будь ласка, оновіть (перезавантажте) сторінку і спробуйте ще раз. Якщо проблема не зникне, зв'яжіться з нами за адресою електронної пошти служби підтримки.

Де я можу встановити мову договору?

У редакторі шаблонів ви можете вибрати мову договору під час створення. При завантаженні кастомного PDF-файлу ви можете вибрати мову після завантаження файлу. Мовна підтримка доступна лише в наших планах Premium та Enterprise (Nagyvállalati).

Які мови підтримує система?

Наразі ми підтримуємо 29 мов (наприклад, англійську, угорську, румунську, словацьку, українську, німецьку, іспанську, грецьку тощо). Це дозволяє вашим партнерам підписувати контракти рідною мовою. Мовна підтримка включена до наших тарифних планів Premium та Enterprise.

Я не можу зберегти зразок підпису. Що мені робити?

Ви можете зберегти, завантажити або оновити свій зразок підпису під час підписання договору. Натисніть кнопку "Підписати" внизу договору. З'явиться панель, де ви можете зберегти або оновити зображення свого підпису. Якщо ви завантажуєте відсканований паперовий підпис, будь ласка, зверніть увагу, що приймаються тільки формати .jpg або .png.

Де я можу створити зразок підпису?

Коли ви відкриваєте незавершений договір, який очікує на підписання, під текстом договору ви знайдете панель для підписання. Там ви можете записати свій підпис (.jpg або .png). Якщо у вас ще немає договорів, які очікують на підписання, ви можете створити тестовий договір (який ви зможете видалити пізніше).

Чи можу я завантажити зображення печатки компанії в якості підпису?

Так. На другій вкладці панелі підпису ви можете завантажити свою печатку. Ми рекомендуємо поставити її на білому аркуші та підписати, а потім сфотографувати або відсканувати у форматі .jpg або .png та завантажити.

Як створити свій зразок підпису?

Під час підписання договору ви можете створити або оновити зразок підпису. Якщо у вас ще немає договорів для підписання, створіть тестовий договір. Внизу договору з'явиться кнопка "Підписати", яка відкриє панель, де ви зможете поставити свій підпис. Система приймає тільки формати .jpg і .png.

Як я можу відправити підписаний контракт назад моєму партнеру?

Після підписання договір автоматично повертається до вашого партнера через систему eszerzodes.hu. З вашого боку не потрібно ніяких подальших дій.

Чи можу я видалити записи зі списку "Договори, що очікують на підписання"?

Так. Поки договір перебуває в статусі "очікує на підписання", ви можете видалити його, але тільки один за раз. Відкрийте конкретний договір, і на наступній сторінці ви побачите опцію видалення.

Підпис у надісланому договорі складається лише з одного рядка. Як це виправити?

Якщо контракт ще не завершено, ви можете відкликати свій підпис і повторно підписати його з новим зображенням підпису. Якщо контракт вже "Завершено", ви не можете змінити підпис; для виправлення підпису вам знадобиться новий контракт.

Я не бачу, де вказати назву моєї компанії або інформацію про неї в договорі.

Швидше за все, ви отримали "порожній" контракт. У таких випадках система використовує вашу електронну адресу для завантаження полів форми для введення даних. Якщо ці поля не з'являються, попросіть партнера надіслати новий договір, який містить їх.

Чи потрібен для цього окремий договір, чи я можу діяти як приватна особа?

Ми не можемо допомогти з питаннями, пов'язаними з контентом; будь ласка, зверніться до партнера, який надіслав вам контракт.

Мені потрібен номер телефону, щоб зателефонувати.

Наші номери телефонів служби підтримки (будні дні з 10:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом):
>

Мені потрібен номер телефону служби підтримки.

Наші номери телефонів служби підтримки (будні дні з 10:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом):
>

Якщо я хочу підписати на папері, як я можу отримати версію для друку?

Наразі наша система не підтримує підписання на папері. Будь ласка, повідомте іншу сторону, якщо ви бажаєте підписати договір на папері.

Як видалити або заархівувати договори?

Контракти, які ще перебувають у процесі виконання (ще не завершені), відправник може видалити, натиснувши кнопку "розгорнути" (або аналогічну) у верхньому правому куті. Завершені контракти не можна видалити, їх можна лише заархівувати. Щоб заархівувати контракт, відкрийте його і знайдіть кнопку "Архівувати" у верхньому правому куті.

У мого партнера нова адреса. Що мені робити?

Партнер може оновити власний профіль у меню Профіль. Однак оновлення не вплине на контракти, які вже знаходяться в процесі виконання. Ви повинні надіслати їм новий контракт з оновленою інформацією.

Чи можу я видалити завершений/живий контракт?

Заключені ("живі") договори не можна видалити - їх можна лише заархівувати. Це пов'язано з суворими вимогами до ведення діловодства. Після архівування договір зберігається в архівній папці, а не в основному списку.

Коли мій партнер натискає "Прийняти", система запитує дані для входу, але у нього немає реєстрації. Як я можу це виправити?

Якщо ваш партнер коли-небудь підписував контракт раніше, для нього автоматично створюється безкоштовний обліковий запис. Йому не потрібно запам'ятовувати пароль: в електронному листі-запрошенні міститься "Чарівне посилання", яке дозволяє йому увійти в систему один раз без додаткових даних. Посилання: https://eszerzodes.hu/magic-link.

Після оновлення даних мого профілю шаблони оновлюються автоматично?

Вони оновлюються автоматично, тільки якщо ви не закодували поля в тексті шаблону. Переконайтеся, що ваші шаблони використовують динамічні поля. Щоб перестрахуватися, перегляньте всі шаблони, щоб дізнатися, чи потрібні зміни.

Я записався на онлайн-курс, але в договорі написано зовсім інше. Що мені робити?

Будь ласка, повідомте про це партнера, який надіслав договір. Він може виправити будь-які помилки і надіслати вам нову версію. Eszerződés.hu (оператор) не може змінювати зміст договорів.

Чи може мій партнер надіслати односторонню декларацію, якщо він не є передплатником?

Якщо ваш партнер не має передплати, то лише ви (передплатник) можете надіслати односторонню декларацію. Якщо ви хочете, щоб інша сторона була декларантом, ви повинні створити двосторонній договір, що вимагає обопільних підписів. У цьому випадку ви будете "Одержувачем", а він - "Декларантом".

Мій підпис не відображається на панелі, система повідомляє, що підпис відсутній.

Ймовірно, підпис не був зареєстрований належним чином. Будь ласка, переконайтеся, що ви дійсно завантажили/намалювали свій підпис. Якщо у вас виникли проблеми, зверніться до нашої служби підтримки або зателефонуйте в службу підтримки.

Чи може одержувач (інша сторона) підписати односторонню декларацію?

Тільки абонент ("декларант") може підписати односторонню декларацію. Якщо інша сторона має поставити свій підпис, необхідно укласти двосторонній договір. У цьому випадку ви (відправник) позначаєте себе як "одержувач", а вони - як "декларант".

Я директор (Megbízó) і хочу завантажити сертифікат про закінчення школи, не підписуючи його власноруч. Чи можливо це зробити?

Односторонню декларацію може підписати лише підписник. Якщо інша сторона повинна юридично оформити або підписати декларацію, будь ласка, надішліть її як двосторонній договір, призначивши собі роль "Одержувача", а їй - "Декларанта".

Хіба це не повністю цифровий підпис?

Система використовує гібридний підхід: поєднання сучасних електронних та кваліфікованих підписів для спрощення процесу. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до наших юридичних експертів.

Чи можу я випадково завантажити чужий підпис?

Використання чужого підпису на договорі вважається підробкою документів, що може призвести до кримінального переслідування. Будь ласка, дотримуйтесь закону!

Мені потрібен номер телефону підтримки, щоб зателефонувати до служби підтримки.

Наші номери телефонів служби підтримки (будні дні з 10:00 до 16:00 за центральноєвропейським часом):
>

Підтримка: +36 (20) 886 1309 Електронна пошта: [email protected]

Чи можу я змінити існуючий план підписки?

Так, ви можете перейти на вищий тарифний план у будь-який час. Будь-яка невикористана частина вашого поточного тарифного плану буде зарахована, тож нічого не пропаде даремно.

Що станеться з рештою часу, якщо я перейду на новий тарифний план? (Річна підписка)

Ми додаємо час, що залишився, до періоду підписки на новий, вищий тарифний план, тож ви фактично отримуєте додаткову вигоду.

Чому ця система підходить саме мені? Які переваги?

Використання eszerzodes.hu робить підписання контрактів швидшим, простішим та економічно вигіднішим. Немає потреби в паперових документах, поштових витратах чи особистих зустрічах. Система є хмарною, безпечною, автоматично реєструє кожен крок процесу укладання контракту та застосовує вдосконалений електронний підпис і позначку часу. Більш детальна інформація на нашому сайті.

Як почати користуватися системою?

Це відео допоможе вам зробити перші кроки: Відео про перші кроки.

Який тарифний план обрати?

Це залежить від того, як часто і скільки договорів ви підписуєте, і чи потрібні вам спеціальні функції (наприклад, кілька субрахунків, інтеграція, брендування). Для отримання додаткової інформації та корисного відео, будь ласка, відвідайте: Відео про вибір плану.

Мій партнер не може заповнити інформацію про компанію в отриманому контракті.

Заповнювати можна лише поля, позначені як вхідні. Можливо, шаблон містить залишки пунктирних ліній, які вводять в оману. Перевірте шаблон або надішліть договір з правильними налаштуваннями.

Чи є можливість інтеграції через API?

Так, ми пропонуємо широкі можливості інтеграції. Ця функція доступна в наших тарифних планах Premium та Enterprise (Nagyvállalati).

Як я можу додати партнера до свого списку партнерів?

Не існує прямого способу додавання партнерів. Вони автоматично додаються до вашого списку, як тільки ви надсилаєте їм контракт.

Що означає "Ви не маєте активного членства"?

Це повідомлення про помилку з'являється, коли закінчився термін дії вашої підписки, або якщо ви перебуваєте в субакаунті, не перейшовши на основний акаунт (у синьому меню профілю - "Переключити акаунт").

Я не можу побачити зміст договору, він не завантажується.

Можливо, у налаштуваннях вашого браузера вимкнено перегляд вбудованих PDF-файлів. Знайдіть червону область попередження під документом, де ви можете відкрити PDF окремо. Ви також можете спробувати інший браузер.

Директор нашої компанії має кілька бізнесів. Чи можемо ми перемикатися між ними в одному обліковому записі?

Так, але для кожного бізнесу потрібен окремий обліковий запис (підписка). Якщо у вас є дозволи в декількох облікових записах, ви можете перемикатися між ними через синє меню профілю ("Змінити обліковий запис").

Скільки коштує найбільший план?

З поточними тарифами ви можете ознайомитися в розділі "Ціни": https://www.eszerzodes.hu/arak#havi.

Я досі не вмію підписувати (знову).

Ось детальна відеоінструкція: Як підписати контракт.

Я хотів би записатися на особисту консультацію.

Будь ласка, скористайтеся нашим посиланням Calendly, щоб забронювати часовий слот: https://calendly.com/wiredsign-sales.

Я хочу подати скаргу!

У нас є спеціальна лінія для скарг. Ви можете знайти номер телефону та додаткову інформацію в розділі Контакт на нашому веб-сайті.

Я зіткнувся з системною помилкою / помилкою.

Будь ласка, надішліть нам детальний опис помилки і попросіть допомоги у наших співробітників служби підтримки або зателефонуйте на нашу лінію підтримки (вказана в розділі "Контакти").

Контракт не приймає мій особистий ідентифікаційний/податковий номер.

Можливо, ваш партнер ввів неправильні дані. Будь ласка, повідомте йому правильні дані, щоб він міг надіслати вам новий контракт. Ви можете знайти його електронну адресу в електронному листі із запрошенням до укладення контракту.

Нам довелося заблокувати кредитну картку нашої компанії, тому підписку було перервано.

Без проблем. Ви можете поновити підписку в будь-який час на сторінці "Ціни".

Чому я можу вибрати лише пакет міток часу Mini?

Швидше за все, у вас найменша підписка, яка не дозволяє купувати більші пакети з позначками часу за зниженою ціною.

Як я можу розірвати контракт?

Розірвання договору має відбуватися відповідно до умов, викладених у договорі. Якщо ви не впевнені, проконсультуйтеся зі своїм партнером або юридичним експертом.

Я не знаю, як підписувати з ноутбука.

Ви можете поставити підпис за допомогою панелі для підпису за допомогою миші або тачпада. Крім того, ви можете завантажити вже існуюче зображення підпису у форматі .jpg або .png.

Я не можу заповнити поля на початку договору (для даних волонтера) і не можу підписати.

Необхідно заповнити лише спеціально відведені для цього поля. Якщо ці поля відсутні або недоступні, зверніться за допомогою до відправника. Іноді для того, щоб ці поля стали доступними, необхідно пройти реєстрацію.

Як я можу видалити свою реєстрацію?

Якщо ви хочете видалити свій обліковий запис, будь ласка, напишіть нам на [email protected] з вашої зареєстрованої електронної адреси.

Система каже, що цей податковий номер вже активований, але ми ніколи не реєструвалися.

Якщо хтось вже підписався від імені вашої компанії, система автоматично створила профіль. Якщо ви не знаєте, хто це зробив, зв'яжіться з нашою лінією підтримки або зверніться за допомогою до служби підтримки.

Як оновити інформацію про одержувача (наприклад, мою адресу)?

Будь-який договір, який вже надісланий і очікує на підписання, не буде автоматично оновлений, якщо ви зміните свій профіль. Ви повинні спочатку оновити свій власний профіль, а потім запросити новий договір у вашого партнера.

Я хочу підписатись як приватна особа, але мій старий податковий номер все ще відображається. Як мені його видалити?

Для контрактів, які вже виконуються, дані не оновляться. Попросіть їх надіслати новий контракт після того, як ви оновите свій профіль, щоб вказати, що ви є приватною особою.

Якщо у нас закінчаться мітки часу, чи можемо ми негайно поповнити їх?

Так, ви можете придбати додаткові пакети міток часу в будь-який час, щоб запобігти перериванню робочого процесу. Ми також надсилаємо вам сповіщення електронною поштою, коли ваша квота вичерпується.

Чи зберігає система контракти, чи ми можемо завантажити їх на власний сервер?

Наша система зберігає ваші документи в хмарі, але ви можете завантажити їх будь-коли. Ви також отримаєте їх у вигляді вкладень на електронну пошту.

Ця платформа повністю онлайн, чи мені потрібно щось встановлювати?

Він повністю хмарний. Встановлення не потрібне.

Чи працює він на іноземну компанію, чи це має бути угорська компанія?

Іноземні компанії також можуть реєструватися, жодних обмежень немає.

Я не вказав інформацію про свою компанію. Як я можу її оновити?

Будь ласка, перейдіть до Профілю та змініть свої дані. Це не вплине на поточні контракти, тому ви повинні попросити вашого партнера надіслати вам новий контракт.

Шановний Pannon Kincstár (або інша компанія), чому я отримав новий контракт і не можу увійти на урядовий портал (ügyfélkapu)?

Швидше за все, ви написали не тій стороні: ваше питання насправді адресоване партнеру по контракту, а не нам. Будь ласка, зв'яжіться з ними безпосередньо (їхня електронна пошта вказана в запрошенні). Eszerződés.hu є лише постачальником платформи і не може переслати їм ваше повідомлення.

Як змінити дані для вже зареєстрованої адреси електронної пошти?

У меню Профіль ви можете змінити свої дані. Ці зміни не мають зворотної сили для вже укладених договорів.

Ми хотіли б надіслати договір, який інша сторона лише підписує, нічого не заповнюючи. Чи можливо це зробити?

Так, якщо ви не позначите жодного поля введення в шаблоні, інша сторона побачить лише кнопку "Підписати". Після того, як ви створите договір, система автоматично надішле його їй.

Які ціни на пакети?

Наші поточні плани та ціни можна знайти тут: Сторінка з цінами. Прокрутіть вниз, щоб дізнатися більше деталей.

Як я можу виправити свій підпис, якщо договір ще не підписаний?

Якщо договір все ще "в процесі", ви можете відкликати свій існуючий підпис і підписати його заново. На панелі підписання (3 розділи з вкладками) ви також можете оновити зображення підпису.

Система каже, що моєї електронної адреси не існує, але я впевнений, що вона існує.

Іноді автозаповнення браузера може викликати проблеми. Спробуйте ввести адресу вручну замість того, щоб вибирати її зі спадного списку.

Де я можу знайти свій договір про освіту для дорослих (felnőttképzési)?

На вашу електронну пошту має надійти лист із запрошенням. Перевірте також папку зі спамом. Якщо у вас вже є обліковий запис на Eszerződés.hu, увійдіть до нього та знайдіть розділ "Мої контракти" (Szerződéseim).

Я розумію, що питання було до підрядника, а не до нас.

Швидше за все, ви написали не тій стороні. Eszerződés.hu надає лише технічну інфраструктуру для виконання контракту; ми не можемо допомогти зі змістом контракту або перенаправити ваше повідомлення. Будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з вашим партнером.

Я не можу знайти свої рахунки або замовлення.

Рахунки надсилаються електронною поштою (за допомогою szamlazz.hu). Ви також можете отримати доступ до них у Профілі » Мої замовлення тут: Мої замовлення.

Коли я підписую на мобільному, мій екран не обертається.

Будь ласка, вимкніть блокування повороту екрану на вашому телефоні. Зазвичай воно знаходиться на панелі швидких налаштувань (поряд з ліхтариком, Wi-Fi тощо).

Як надати доступ до субрахунків своїм колегам?

На сторінці вашого профілю, в розділі "Облікові записи" (Társfiók), ви можете додавати нових користувачів з обмеженими або повними правами. Пряме посилання: Керівник субрахунків.

Я забув свій пароль і не можу увійти.

Використовуйте функцію "Чарівне посилання": https://eszerzodes.hu/magic-link. Введіть свою електронну адресу, щоб отримати одноразове посилання для входу.

Як виправити неправильні персональні дані?

У меню Профіль. Це не вплине на жодні контракти, які вже виконуються; вам потрібно буде запросити нові контракти з оновленою інформацією.

Як підписати контракт?

Пропонуємо вам відеоінструкцію: Підписання контракту.

Що таке "Adatvédelmi pajzs" (Щит захисту даних)?

Eszerződés.hu відповідає вимогам GDPR. Ми включили додатковий "шлюз" захисту даних, щоб запобігти перегляду контрактів неавторизованими особами або витоку даних.

Чи надає eszerződés.hu трастові послуги?

Ні, ми самі не є постачальником довірчих послуг. Однак система використовує кваліфіковані та передові послуги електронного підпису від зовнішніх сертифікованих провайдерів.

Чи можна зберігати електронний договір у друкованому вигляді?

Друкована копія не зберігає електронну цілісність документа та його доказову цінність. З юридичної точки зору, важливим є оригінал електронного документа. Якщо ви роздруковуєте його, посилайтеся на ідентифікаційний номер електронного файлу.

Що таке "JSON синхронізації даних репозиторію контрактів"?

Це канал інтеграції, що дозволяє експортувати дані контрактів у форматі JSON. Таким чином, ваші зовнішні системи (CRM/ERP) можуть синхронізуватися з eszerzodes.hu.

Що потрібно для підписання договору?

Вам потрібен доступ до Інтернету та пристрій з веб-браузером (телефон, планшет, ПК, Mac). До кожного підпису додається відмітка часу та кваліфікований сертифікат, що підтверджує його дійсність.

Чи вважається договір, укладений на eszerződés.hu, "письмовим"?

Так. Наша система використовує кваліфіковану позначку часу та вдосконалений електронний підпис, що відповідає правовим критеріям, передбаченим Цивільним кодексом Угорщини (Ptk. 6:7. § (3)) для письмової форми.

Що таке мітка часу?

Відмітка часу доводить, що документ існував у певний момент часу, гарантуючи, що дата підписання не може бути оскаржена. Для кожного договору потрібна одна позначка часу. Пакети міток часу можна придбати окремо: Купити позначки часу.

Що таке "контрактний брендинг"?

Він дозволяє вам налаштувати зовнішній вигляд ваших договорів (логотип, корпоративні кольори, стиль) і пов'язані з ними сповіщення електронною поштою відповідно до вашого бренду.

Чи можу я використовувати той самий підпис, що і на офіційній картці із зразками підписів моєї компанії?

Так, ви можете завантажити печатку та підпис компанії. На другій вкладці панелі підписання ви можете прикріпити зображення у форматі .jpg або .png сторінки з печаткою та підписом.

Які послуги доступні в системі?

Наприклад:



Наприклад - Генерація договорів на основі шаблонів
>Підрозділи для спільної роботи
. - Субрахунки для багатокористувацької спільної роботи
. - Брендування договорів (індивідуальний корпоративний дизайн)
. - Щит захисту даних (відповідність GDPR) - Масове створення договорів (з Excel)
>




Покращена ідентифікація клієнтів (електронна пошта) - Покращена ідентифікація клієнта (електронна пошта, телефон, eID)
. - Повний журнал історії договорів, архівування тощо.

Чи можна повністю відмовитися від паперових контрактів?

Так, якщо всі сторони погоджуються на електронне укладання договорів, немає потреби в паперових документах.

Чи є захист підпису обов'язковим елементом електронних контрактів?

Не обов'язково, але рекомендовано для безпеки. Наша система генерує водяний знак, який прив'язує підпис виключно до цього контракту, що ускладнює його повторне використання деінде.

Чи можу я використовувати спільну (доступну для всієї команди) електронну пошту або номер телефону?

Наші Умови надання послуг не рекомендують цього, оскільки кожен підпис є особистою відповідальністю особи, яка його підписала. Ми наполегливо рекомендуємо використовувати особисту захищену електронну пошту та телефон.

Чи всім підписувачам потрібна електронна картка (e-személyi)? Як їх ідентифікують?

Не обов'язково. Ми підтримуємо три рівні ідентифікації: базовий (електронна пошта), телефонний та за допомогою eID-картки. Використання eID-картки не є обов'язковим, але доступне.

Чи можу я поділитися своїм акаунтом з колегами?

Так, використовуючи нашу функцію субрахунків. Перейдіть в "Профіль", потім "Менеджер субрахунків" (Társfiók kezelő), щоб додати нових користувачів з певними дозволами.

Що таке "XML Agent API"?

Наш API дозволяє зовнішнім системам (наприклад, веб-сайту, CRM, ERP) автоматично створювати та надсилати контракти. Наразі ми пропонуємо три методи роботи з API, найефективнішим з яких є генерація XML на основі шаблонів.

Чи відповідає система угорському законодавству?

Так, вона працює відповідно до Регламенту 910/2014/ЄС (eIDAS) та угорського законодавства, що робить контракти, підписані в електронному вигляді, юридично еквівалентними паперовим версіям.

Що таке "Менеджер субрахунків"?

Субрахунки дозволяють декільком членам команди допомагати у створенні контрактів, кожен з яких має відповідні дозволи. Доступ до нього можна отримати з Профілю » Менеджер субрахунків.

Чи може мій партнер заперечувати підписання договору, стверджуючи, що це був не він?

Подібно до підробки паперових документів, використання чужого підпису є злочином. Наша система реєструє всі дії, але в разі виявлення шахрайства потерпіла сторона повинна звернутися до суду.

Які переваги пропонує eszerződés.hu для мого бізнесу?

Економія часу та коштів, спрощення управління клієнтами, юридична безпека, прозоре відстеження та цифрове архівування є одними з основних переваг. Щоб дізнатися більше, відвідайте наш веб-сайт.

Які послуги ви надаєте?

Створення електронних контрактів, управління контрактами, автоматичні сповіщення, GDPR-сумісне зберігання, API-інтеграції та підтримка клієнтів. Платформа постійно вдосконалюється та доповнюється новими функціями.

Чи можна адаптувати ваші послуги для різних галузей?

Так, система є гнучкою та масштабованою. Вона може підлаштовуватися під різні галузеві вимоги, а ви можете створювати унікальні шаблони та рішення.

Як ви забезпечуєте якість та надійність послуг?

Ми використовуємо сучасні технології, надійне шифрування, регулярне обслуговування, оновлення, команду експертів та постійну підтримку клієнтів для забезпечення якісного та надійного обслуговування.

Де я можу знайти свій контракт і як перевірити, чи успішно я його підписав?

- Ви отримаєте електронний лист із заголовком "Контракт завершено" з прикріпленим PDF-файлом. - Увійдіть на eszerzodes.hu і перевірте "Мої контракти". - Запитайте свого партнера, чи бачить він ваш підпис. - Якщо ви не впевнені, надішліть нам ідентифікатор вашого контракту, і ми перевіримо його статус.

Я натискаю на посилання на договір і отримую помилку 404.

Це означає, що партнер видалив контракт. Будь ласка, попросіть його надіслати вам новий.

Я не можу знайти договір, який мені потрібно підписати.

Запитайте свого партнера, чи він його надіслав, і перевірте папку "Спам". Якщо у вас є обліковий запис Eszerződés, увійдіть в нього і подивіться в розділі "Мої контракти". Якщо його там немає, попросіть його надіслати повторно.

Сторінка сайту/контракту не завантажується.

Це може бути пов'язано зі слабким інтернет-з'єднанням або проблемою з браузером. Спробуйте інший браузер або пристрій.

Я на телефоні, але вбудований PDF-файл не відображається.

Багато мобільних браузерів не підтримують вбудовані PDF-файли. Повинна бути кнопка, щоб відкрити PDF окремо. Перепрошуємо за незручності.

Я отримав сповіщення системи безпеки про вхід в систему. Що мені робити?

Ми надсилаємо їх щоразу, коли в систему входить нова IP-адреса або пристрій. Якщо ви підозрюєте, що це не ви, негайно змініть свій пароль (і, можливо, пароль до електронної пошти). Ви також можете переглянути журнал активності, щоб побачити всі виконані дії.

Як працює функція масового контракту?

Будь ласка, відвідайте наступну сторінку для отримання покрокової інструкції: Створення масового контракту.

Я хочу створити договір позики.

Про те, як створити новий договір, читайте тут: Створення договору. Ви також можете скористатися одним з наших ресурсів шаблонів: Бібліотека шаблонів.

У мене змінився номер телефону.

Будь ласка, оновіть його у своєму Профілі. Зверніть увагу, що це не вплине на контракти, які вже виконуються.

Я шукаю свій контракт, але не можу його знайти.

Перевірте свій обліковий запис Eszerződés. Якщо ви керуєте кількома субрахунками, переконайтеся, що ви перебуваєте в правильному. Якщо ви забули свій пароль, скористайтеся магічним посиланням.

Я не отримую листа з підтвердженням при реєстрації нового акаунта.

- Увійдіть за допомогою обраної вами електронної пошти/пароля (або за допомогою Magic Link).
- Перейдіть до Профілю та натисніть "Надіслати новий лист з підтвердженням"
. - Перевірте папку зі спамом. Після підтвердження ви отримаєте повний доступ до своїх контрактів.

Де я можу надати дані уповноваженого представника компанії?

Це залежить від потреб контрагента. Ми, eszerződés.hu, надаємо лише технічну платформу. Будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з партнером.

Натиснувши на посилання "Переглянути або підписати контракт" в електронному листі, я потрапляю лише на домашню сторінку eszerzodes.hu.

Спробуйте увійти до свого облікового запису Eszerződés і відкрити договір у розділі "Мої договори". Крім того, спробуйте інший браузер або пристрій.

Я хочу видалити свій профіль.

Будь ласка, напишіть на [email protected] з вашої зареєстрованої адреси електронної пошти з проханням видалити профіль.

Як я можу підписати, якщо у мене немає сенсорного екрану?

Ви можете поставити підпис за допомогою миші або тачпада ноутбука, або завантажити існуюче зображення підпису (.jpg або .png).

Якщо я плачу щорічно, чи можу я використати 48 міток часу протягом одного місяця?

Так, у річному (Міні) плані ви отримуєте 48 позначок часу, які можете використовувати в будь-який час протягом року. Для кожного контракту використовується одна позначка часу.

Як я можу змінити ім'я або фотографію в субрахунку?

Ви можете редагувати свої персональні дані у власному профілі (меню "Профіль"). Зміни застосовуються тільки до користувача, який увійшов в систему в даний момент.

Я хочу залишити відгук або оцінку для контракту.

Функція рейтингу контрактів була видалена у зв'язку зі змінами в GDPR. Якщо ви бажаєте залишити відгук, будь ласка, зв'яжіться безпосередньо з вашим партнером.

Якщо ми підписуємо вже підписаний іншою стороною договір у форматі PDF, їхній підпис зникає. Чому?

Це може статися, якщо договір було повторно відкрито, згенеровано або відредаговано, що робить підпис іншої сторони недійсним. Якщо цього не сталося, будь ласка, зв'яжіться з нами, вказавши ідентифікатор договору, щоб ми могли провести розслідування.

Чи можу я встановити часовий ліміт (наприклад, підписати протягом 2 тижнів) для контракту?

Ви можете вказати дедлайн у тексті контракту, але система не буде автоматично завершувати або закривати контракти на основі цієї дати. Ви можете надсилати нагадування вручну або скористатися кастомною інтеграцією через API.

Чи є безкоштовний тарифний план?

Так, ви можете безкоштовно користуватися нашою системою для отримання та підписання договорів. Підписка потрібна лише для того, щоб створювати/відправляти контракти (які використовують мітки часу). Нові користувачі також отримують 14-денну пробну версію з 2 мітками часу.

Я хочу відправити договір, але одержувач відписався від розсилки. Що мені робити?

Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +36 (20) 886 1309. Наші співробітники можуть перевірити статус відписки та відновити його за згодою одержувача.

Які дані система запитує в одержувача під час надсилання листа через API?

Введення ідентифікаційного номера більше не є обов'язковим. За замовчуванням запитуються лише ім'я, електронна пошта та, за бажанням, телефон, хоча ви можете налаштувати додаткові поля за потреби.

Як скасувати або змінити підписку?

У меню Мої замовлення (профіль » Rendeléseim) ви можете переглянути свої попередні замовлення, а також змінити або скасувати підписку в будь-який час.

Чи можу я перейти з щомісячної на річну тарифікацію (і навпаки)?

Так, ви можете будь-коли переключитися на річну або помісячну тарифікацію в меню Мої замовлення.

Я бачу помилку 419, термін дії сесії закінчився.

Це означає, що термін дії токена безпеки закінчився. Якщо ви ввійшли в кілька облікових записів одночасно, можуть виникнути конфлікти токенів. Спробуйте відкрити вікно інкогніто або вийти з інших облікових записів.

Якщо я заархівую контракти, чи будуть вони доступні? Що робити, якщо термін дії моєї підписки закінчився?

Так, заархівовані договори з'являються у вкладці "Заархівовані" в розділі "Мої договори". Ми зберігаємо їх протягом 8 років, і ви можете завантажити їх у будь-який час.

Я новий клієнт і хочу оплатити банківським переказом, але система не дозволяє мені це зробити. Що я втрачаю?

Для місячних підписок підтримується лише оплата кредитною карткою. Для річних підписок ми можемо виставити рахунок-фактуру (díjbekérő) для банківського переказу.

Один і той самий контракт має бути підписаний чотирма різними людьми на одній сторінці. Це можливо?

Багатосторонні договори доступні в тарифних планах Преміум і Ентерпрайз. При створенні договору ви можете вказати кількість підписантів, і система запропонує кожній стороні по черзі.

Раніше у мене були підписки на дві різні компанії, але тепер я хочу використовувати нову назву компанії з тією ж адресою електронної пошти. Система не дозволяє мені це зробити.

Щоб уникнути змішування даних, ми рекомендуємо створювати окремі акаунти для окремих компаній. Крім того, попросіть вашого партнера надіслати договір на електронну адресу нової компанії, пов'язану з вашою новою назвою.

Чи переносяться невикористані позначки часу для річної підписки?

Так, вони можуть бути перенесені на наступний період, але тільки якщо ви поновите свою підписку, щоб продовжити користуватися ними.

Як видалити договір?

Завершений контракт не можна видалити, його можна лише заархівувати. Будь ласка, дивіться Як це працює або це посилання для отримання додаткової інформації: Архівування договору.

Я бачу некоректні дані в полях форми (приклад додаю).

Скоріш за все, його збережено лише частково. Будь ласка, повністю зареєструйте свій профіль (Реєстрація), а потім введіть правильну інформацію.

Який план ви рекомендуєте?

У розділі "Ціни" є опитувальник/порівняльна таблиця, яка допоможе вам підібрати відповідний тарифний план залежно від того, скільки контрактів ви підписуєте щомісяця та які функції вам потрібні.

Де я можу знайти ціни та опис планів?

Будь ласка, відвідайте сторінку з цінами, щоб ознайомитися з різними тарифними планами (Mini, Közepes, Premium, Enterprise).

Чи можу я оформити річну та місячну підписку одночасно?

Так, система підтримує кілька паралельних підписок, але зазвичай це не обов'язково. Ми рекомендуємо обрати модель, яка вам найбільше підходить.

Чи можна придбати додаткові функції окремо?

Так, на сторінці з цінами ви знайдете додаткові функції (наприклад, додаткові мітки часу, брендування, API), доступні для індивідуального придбання.

Де я можу знайти пакети з мітками часу?

Додаткові пакети міток часу можна придбати за посиланням: Придбання мітки часу.

Чому я не можу придбати більший пакет міток часу?

Якщо у вас менший план підписки, ви не маєте права купувати більший пакет міток часу зі знижкою. Перейдіть на вищий тарифний план, щоб розблокувати ці опції.


Didn't find an answer to your question?

Contact us